Termeni și condiții

Bun venit! Acest document stabilește condițiile în care poți folosi site-ul professionalenglish.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și în care poți cumpăra programele, cursurile și resursele oferite prin intermediul lui (denumite în continuare „Serviciile”). Prin utilizarea Site-ului sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești termeni.

1. Identificarea furnizorului

• Denumire: SPEAK WISE SRL
• CUI: 51942673
• Nr. Reg. Com.: J2025041232005
• Sediu: Sat Moșnița Veche, Str. Oberto nr. 5, Et. P, Ap. 2, Județ Timiș, România
• Email: team.professionalenglish@gmail.com

2. Serviciile oferite

• Programul Professional English — program de pregătire individuală (1:1), cu înscriere pe baza unei programări prealabile.
• Cursuri video (de exemplu Medical English și English Upgrade) — acces online, parcurse în ritmul tău.
• Resurse gratuite — secvența de emailuri educaționale FLUENT4, webinarii și masterclass-uri gratuite, exerciții interactive.

Conținutul, structura și prețul fiecărui serviciu sunt cele prezentate în pagina lui, la momentul înscrierii sau al comenzii.

3. Înscrierea la resursele gratuite

• Completezi datele cerute de formular (de regulă prenumele și adresa de email) și accepți Politica de confidențialitate.
• Te angajezi să furnizezi date reale și să folosești o adresă de email validă, pe care ai dreptul să o utilizezi.
• Te poți dezabona oricând, cu un click, din orice email primit.

4. Comenzi și plăți

• Prețurile sunt afișate în lei (RON). Prețul afișat este prețul final pe care îl plătești.
• Plata se face online, prin procesatori de plăți autorizați (de exemplu Stripe sau PayPal, direct ori prin platforma de curs). Nu avem acces la datele complete ale cardului tău și nu le stocăm.
• Contractul se încheie în momentul confirmării plății. Confirmarea comenzii îți este transmisă pe email.
• Documentul fiscal aferent plății se emite conform legislației în vigoare.

5. Livrarea cursurilor online

• Accesul la cursurile video se acordă online, după confirmarea plății, prin email și/sau pe platforma de curs. Pentru Medical English, cursul se desfășoară pe platforma Teachable, iar datele de autentificare îți sunt trimise pe email.
• Accesul este personal și netransmisibil: nu ai voie să partajezi datele de autentificare sau să pui materialele la dispoziția altor persoane.
• Dacă nu primești accesul, verifică folderele Spam și Promotions, apoi scrie-ne la team.professionalenglish@gmail.com.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără să invoci vreun motiv.

• Conținut digital (cursuri video, materiale descărcabile): dreptul de retragere nu se aplică dacă furnizarea a început cu acordul tău prealabil expres și după ce ai confirmat că ai luat cunoștință de faptul că îți pierzi astfel dreptul de retragere (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014).
• Servicii (ședințele programului 1:1): dacă ceri începerea lor în perioada de retragere și te retragi ulterior, plătești contravaloarea serviciilor prestate până în acel moment. După prestarea completă a serviciului, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014).
• Pentru retragere, trimite-ne în termenul de 14 zile o declarație neechivocă la team.professionalenglish@gmail.com. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea ei, prin aceeași metodă de plată.

7. Utilizarea Site-ului

Te angajezi să folosești Site-ul cu bună-credință. Sunt interzise, fără a se limita la:

• încercări de acces neautorizat, scanare de vulnerabilități, atacuri de tip DDoS;
• copierea, redistribuirea sau revânzarea conținutului fără acord scris;
• folosirea conținutului în scop comercial sau pentru a induce în eroare alte persoane;
• încărcarea de conținut ilegal, defăimător, jignitor sau care încalcă drepturile altora.

8. Proprietate intelectuală

Toate materialele (texte, imagini, video, logo, metoda FLUENT4, structura cursurilor, design) sunt proprietatea SPEAK WISE SRL sau a autorilor de la care am obținut drepturile necesare. Îți acordăm un drept limitat, neexclusiv și revocabil de a accesa și folosi materialele în scop personal, necomercial. Orice altă utilizare necesită acordul nostru scris prealabil.

9. Rezultate și conținut cu titlu informativ

Programele și materialele au caracter educațional. Rezultatele învățării depind de implicarea, timpul și nivelul fiecărei persoane; nu garantăm rezultate specifice. Cursurile nu reprezintă calificări profesionale acreditate și nu înlocuiesc consultanța profesională individuală.

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, SPEAK WISE SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte prejudicii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Site-ul. Site-ul este oferit „așa cum este” și „în măsura disponibilității”.

11. Platforme și linkuri terțe

Unele Servicii folosesc platforme terțe — de exemplu Teachable (cursuri), Zoom (programări și întâlniri), GoHighLevel (formulare și emailuri), YouTube (video) sau WhatsApp (mesaje). Acestea au propriii termeni și propriile politici, pe care nu le controlăm.

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor tale personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar folosirea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată sus. Comenzile se supun termenilor în vigoare la data plasării lor.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să soluționăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții, litigiile se soluționează de instanțele competente din România. Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor. Lista organismelor de soluționare alternativă din Uniunea Europeană este disponibilă pe consumer-redress.ec.europa.eu.

15. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: team.professionalenglish@gmail.com.