Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care SPEAK WISE SRL („noi”, „operatorul”) prelucrează datele cu caracter personal pe care le colectează prin site-ul professionalenglish.ro și prin paginile programelor, cursurilor și webinariilor Professional English (denumite împreună „Site-ul”), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

• Denumire: SPEAK WISE SRL
• CUI: 51942673
• Nr. Reg. Com.: J2025041232005
• Sediu: Sat Moșnița Veche, Str. Oberto nr. 5, Et. P, Ap. 2, Județ Timiș, România
• Email contact: team.professionalenglish@gmail.com

Nu am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), nefiind obligați legal. Pentru orice solicitare privind datele tale, ne poți scrie la adresa de email de mai sus.

2. Ce date colectăm

2.1. Date pe care ni le furnizezi tu

• La înscrierea la resursele gratuite (secvența de emailuri FLUENT4, webinarii, masterclass-uri): datele cerute de formular — de regulă prenumele, adresa de email și, unde formularul o cere, numărul de telefon.
• La programarea unei întâlniri: numele, adresa de email și răspunsurile din formularul de programare.
• La cumpărarea unui curs sau program: numele, adresa de email și datele de facturare. Plata este procesată de procesatorul de plăți; nu primim datele complete ale cardului tău.
• Când ne scrii (email sau WhatsApp): datele tale de contact și conținutul mesajului.

2.2. Date colectate automat

• Doar cu acordul tău: identificatori de cookie și date despre interacțiunea cu Site-ul, prin Meta Pixel (detalii în Politica de cookie-uri).
• Parametrii de campanie din adresa paginii (de exemplu utm_source), păstrați local în browserul tău și transmiși doar împreună cu formularele pe care alegi să le trimiți, ca să știm din ce campanie vine o înscriere.
• Date tehnice (adresă IP, tip de browser, pagini accesate), prelucrate de furnizorii de hosting pentru livrarea și securitatea Site-ului.

3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

• Trimiterea resurselor gratuite și a comunicărilor prin email (secvența FLUENT4, newsletter, oferte) — temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Te poți dezabona cu un click din orice email.
• Organizarea webinariilor și masterclass-urilor, inclusiv emailurile și mesajele de reamintire — temei: consimțământul tău.
• Programarea și desfășurarea întâlnirilor și a programului 1:1 — temei: demersuri precontractuale și executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Vânzarea și livrarea cursurilor (cont pe platforma de curs, acces, suport) — temei: executarea contractului.
• Măsurarea campaniilor de marketing (Meta Pixel) — temei: consimțământul tău.
• Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile) — temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Securitatea Site-ului — temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

4. Cât timp păstrăm datele

• Email și prenume (comunicări prin email): până la dezabonarea ta sau cererea de ștergere, după care le ștergem în maximum 30 de zile.
• Contul de cursant: cât timp ai acces la curs sau până la cererea ta de ștergere, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Documente financiar-contabile: conform termenelor legale (de regulă 10 ani).
• Cookie-urile Meta Pixel: până la 3 luni (vezi Politica de cookie-uri).

5. Cu cine partajăm datele

Datele tale pot fi prelucrate, în numele nostru și pe baza unor contracte conforme GDPR, de următorii furnizori:

• HighLevel Inc. (GoHighLevel / LeadConnector, SUA) — formulare de înscriere și de comandă, email marketing și automatizări.
• Teachable, Inc. (SUA) — platforma cursurilor online (cont de cursant, acces la lecții, plată).
• Procesatori de plăți — Stripe și PayPal, pentru procesarea plăților cu cardul.
• Zoom Video Communications, Inc. (SUA) — programări și întâlniri online.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel (măsurarea campaniilor) și WhatsApp, când alegi să ne scrii acolo.
• Google Ireland Ltd. — YouTube (videoclipurile încorporate se încarcă doar după ce apeși „play”) și Google Fonts (fonturile Site-ului).
• Lovable și Cloudflare — hosting și livrarea Site-ului.

Unii dintre acești furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European (în special în SUA). Transferurile au loc pe baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană și/sau a cadrului EU-U.S. Data Privacy Framework.

6. Drepturile tale (GDPR)

• Dreptul de acces la datele tale
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără efect retroactiv
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, www.dataprotection.ro)

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la team.professionalenglish@gmail.com. Răspundem în maximum 30 de zile.

7. Cookies

Folosim cookie-uri de marketing (Meta Pixel) doar cu acordul tău. Detaliile sunt în Politica de cookie-uri. Îți poți schimba oricând alegerea: modifică preferințele cookie.

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale (criptare HTTPS, acces restricționat, parole puternice, furnizori conformi GDPR).

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată sus.